Bir perakende ve ticari ticaret mağazasına girdiğinizde dikkatinizi çeken ilk şey nedir? Canlı renkler mi? Aynı zamanda tüm mağazada yüzen kokulu parfüm? Aydınlatmanın mağazacılık işinde ürünleri gözlerinizi içine çekmesi, cüzdanınızda kaşınmanıza neden olacak kadar kötü bir şekilde kaşınmasına neden olması?

Mağazacılık işi, her ne ise, gardırobunuzdaki diğerleri gibi berbat görünen o süveteri alırken verdiğiniz kararın sizin seçiminiz olduğuna yemin edersiniz. Başkalarının bilmediği şey ise, bir mağazaya adım attığınızda veya en sevdiğiniz çevrimiçi mağazayı ziyaret ettiğinizde, bir mağazacılık işinin sihirli büyüsüne kapıldığınızdır.

Peki, mağazacılık işi nedir?

Bu aynı zamanda, müşterilere maddi mallar satan bir varlıktır. Bir konum aracılığıyla veya bir e-ticaret mağazası/web sitesi aracılığıyla çevrimiçi olabilir. Mağazacılık işletmesi, malların mağazasında veya web sitesinde fiili mülkiyeti olmaksızın malların üreticisi veya ürünlerin perakendecisi olabilir.

İLGİLİ: İŞTE REKABETİN TEMEL AVANTAJLARI

‘Mağazacılık’ terimi, malları tanıtmak ve satmak içindir. Şirketler tarafından gerçekleştirilen ve geniş bir terim olan ‘merchandising’ kapsamına girebilecek diğer eylemler arasında;

  • Alıcının kararını etkilemek ve satışları artırmak için ses, koku ve hareket teknolojisini içeren etkileşimli ekranların kullanılması.
  • Göz alıcı şekil ve tarzlara sahip mağaza içi ve vitrinler.
  • Ürün promosyonları ve eşantiyonlar, özellikle Paskalya, Noel gibi tatillerde, ‘Okula dönüş’ promosyonları. Bu, mevsimlik ürünler için kullanışlıdır.
  • Ücretsiz ürün tadım seansları ve numune dağıtımı.
  • Mağaza içi gösteriler
  • İyi planlanmış göz seviyesinde ürün yerleştirme.
  • İyi stoklanmış raflar ve ekranlar.

Mağazacılık stratejisi için İşletme, müşterilerini, zevklerini, tercihlerini ve inançlarını önemsemelidir.

Bu, ‘rahatsız edici’ veya saldırgan olarak kabul edilebilecek promosyonlardan kaçınmak içindir. Cam terliğiyle Külkedisi gibi! Ticaret stratejileri, prens tarafından bulunup seçilmek ya da üvey kız kardeşler gibi kovulmak arasındaki farktı.

Bu nedenle, bazı büyük şirketler, tüketicilerin kararlarını etkileyebilecek yönler hakkında tavsiyelerde bulunmak için mağazacılık uzmanlarını işe alır. Bir mağazacılık iş stratejisinin etkili olması için, ulaşmak istediği hedefler açısından spesifik olması gerekir.

Marka bilinirliğini artırmak, lokasyona yaya trafiği çekmek, satışları artırmak veya müşteri sadakati kazanmak mı? Mağazacılık stratejisi, ticari fayda için geliştirilmeli ve ustalıkla yürütülmelidir. E-ticaret işletmeleri, mağazacılık taktiklerine benzer şekilde, satışları artırarak hem potansiyel hem de mevcut müşterileri cezbetmek için kullanılır;

  • Müşteri sorgularını ve endişelerini desteklemek için canlı sohbet.
  • Arama çubuğunun site ziyaretçisi tarafından kolayca görülebilmesini sağlamak.
  • Seçili ürünlerde ücretsiz kargo imkanı.
  • Müşteri satış sürecinde ilerlerken ilerlemeyi gösteren durum çubuğu.
  • Sezona özel içerik ve ürün teklifleri.
  • Yüksek kaliteli görüntüler, kopyalar, nitelikler, videolar ve diğer dijital verilerle desteklenen benzersiz ürün açıklamaları.
  • Ürün önerileri
  • Otantik derecelendirmeler ve incelemeler
  • Etkili ürün sınıflandırması

Bu Satış gibi görünse de, değil! İki terim, benzer olsa da, hafif ama algılanabilir bir farka sahiptir.

Satış ve Mağazacılık arasındaki fark

Mağazacılık, potansiyel bir müşteriyi satışa yönlendirmek için gerçekleştirilen tüm faaliyetleri ifade eder. Raflara ürün yerleştirme, kokulu perakende mağazaları, etkileşimli teşhirler, promosyonlar ve ürün eşantiyonları gibi şimdiye kadar tanımladığımız tüm eylemler.

Bunlar, ticari bir işletme tarafından insanların ilgisini çekmek ve marka ile etkileşime geçmek için gerçekleştirilen çabalar olarak sayılır. Öte yandan, Satış, bir ürünün bir müşteri tarafından fiili seçimi ve satın alınmasıdır. Daha sıradan bir anlayış için: Mağazacılık ve satış, güzel bir kadına hayran olmak ve onu bir randevuya çıkarmak arasında farklıdır!

Mağazacılık Türleri

Mağazacılık, müşteriler için iş stratejilerine bir referanstır. İş dünyasında kabul gören somut terminolojiler;

1. Ürün satışı

Bu, ürünleri hem mağazada hem de çevrimiçi olarak tanıtmak ve satmak için gerçekleştirilen tüm faaliyetleri ifade eder. Ürün ticareti terimi, hizmet ticareti anlamına gelir. Bir dereceye kadar benzer olsa da, hizmet ticareti yalnızca hizmetlerin tanıtımı ve satışı anlamına gelir.

2. Perakende satış

Bu, bir perakende alanı içinde ürünleri satmak için kullanılan tüm tanıtım ve pazarlama faaliyetlerini ifade eder. Perakende Mağazacılık terimi, esas olarak fiziksel bir perakende satış alanından satılan ürünler içindir. Bununla birlikte, pop-up mağazalardan ve diğer geçici yerlerden mal satmaya bir referans olarak da genişletilebilir.

3. Görsel mağazacılık

Bu, bir perakende mağazasında satılan ürün ve hizmetlerin görünümünü ve faydalarını vurgulamak için kullanılan sergileme tekniklerini ifade eder. Görsel mağazacılık, fiziksel ve çevrimiçi mağazaların aydınlatmasını, aralığını ve tasarımını içerecektir. Başvuruda bulunabilir.

Çevrimiçi perakende deneyimiyle ilgili olarak, görsel mağazacılık, web tasarımı, GIF’lerin, videoların ve diğer görsel olarak çekici araçların kullanımı gibi yönleri içerecektir. Bu, potansiyel tüketicilerin iştahını açmak ve onları satın almaya ikna etmek içindir.

4. Dijital mağazacılık

Görsel mağazacılıkla oldukça benzer olmasına rağmen, dijital mağazacılık, tüketicileri belirli bir e-ticaret mağazasından veya web sitesinden satın alma konusunda etkilemeye yönelik tüm promosyon faaliyetlerini ifade eder. Dijital mağazacılık web sitesi performansı, dijital ürün teşhirleri, dijital pazarlama ve e-posta pazarlama girişimlerinden her şeyi içerebilir.

Mağazacılığın Faydaları

Ticaret ticareti pratiği, kelimenin kendisi kadar eskidir; eski Hintliler, rekabetlerini (arkadaş egzotik baharat ve ipek tüccarları) yenmek için müşterilerinin hayal gücünü yakalamak ve sadakatlerini kazanmak için yenilikçi yollar tasarlamak zorunda olduklarını çabucak fark ettiler.

Potansiyel bir müşterinin zihni ve cüzdanı için rekabet eden dikkat dağıtıcı unsurlardaki büyük artış dışında, günümüz dünyasında çok az şey değişti. İster bir mağaza seçer; Check-out kontuarında güzel kızlar kiralamak, girişte kokulu çiçek parfümleri püskürtmek veya mağazada doğru atmosferi yaratmak için ortam ışıkları yerleştirmek.

Nihai amaç, mağazacılık işinde satışları artırmak ve müşteri sadakati kazanmaktır. Daha belirgin faydaların yanı sıra, mağazacılık ayrıca aşağıdakilere yardımcı olur:

  • Hem mağaza içi hem de çevrimdışı müşteri trafiğini artırarak karı artırın.
  • Potansiyel müşteriler, rahatlatıcı müzik, ücretsiz örnekler, iyi aydınlatma ve diğerleri gibi alışveriş deneyimlerine eklenen ince avantajları deneyimledikçe, daha yüksek müşteri memnuniyetine yol açar.
  • Artan satışlar yoluyla daha hızlı stok devri sağlar.
  • Potansiyel ve mevcut tüketicilerle ilişkiler sağlamlaştırılır, böylece marka sadakati artar.
  • Özellikle tüm mağazalar aynı hizmet standardına, mağaza harcamalarına ve müşteri deneyimine sahipse, marka bilinirliğinde bir artış olur.
  • Diğer pazarlama teknikleriyle karşılaştırıldığında, mağazacılık satışları artırmanın çoğunlukla oldukça ucuz bir yoludur.

Mağazacılık iş çözümleri ‘herkese uyan tek beden’ değildir. Bu nedenle, mağazacılık şirketleri kararlarını, çeşitli faktörleri göz önünde bulundurarak hangi mağazacılık çözümlerini dikkatle izleyeceklerine dayandırırlar. Satıcılar tarafından küresel olarak kullanılan teknikler, benzersiz olmakla birlikte, aşağıdakiler gibi bazı benzer temel bileşenleri taşır;

1. İlk izlenimler

Mağazacılık işinde, hayatın diğer birçok alanında olduğu gibi, ilk izlenimler önemlidir ve ister fiziksel bir mağaza konumunda ister bir web sitesi açılış sayfasında yüz yüze olsun, gerçekten unutulmaz bir ilk kez deneyim yaratır.

Bir müşteriyle uzun süreli ve karlı bir ilişki kurmakla, o kişiyi bir daha görmemek arasındaki fark bu olabilir. Potansiyel müşterinin zihnini cezbetmek için her ayrıntıya ekstra özen ve dikkat gösterilir. Bu, renkler, ışıklandırma, müzik ve zihni inceden inceye etkileyen diğer unsurlarda bir değişiklik anlamına gelebilir.

Çevrimiçi perakendeciler için hız en kritik unsurlardan biridir. Araştırmalar, sayfanın yüklenmesi 3 saniyeden uzun sürerse, yavaş yüklenen sayfaların site ziyaretçilerinin %53 kadarını kaybettiğini gösteriyor.

2. Işıklar. Eylem. Kamera!

Diyelim ki bir tiyatroda bir oyun veya prodüksiyon izlediniz. Ayrıca, belirli sahneleri vurgulayarak, belirli ruh hallerini geliştirmek ve performansları öne çıkarmak için ışıkların nasıl manipüle edildiğini fark etmiş olmalısınız.

Aynı şekilde, bir perakende mağazasındaki ışıklar genellikle mallar için kullanılır. Böylece, müşterinin ruh halini yükselterek, hatta mağaza içinde belirli bir ‘ton’ belirleyerek müşterinin dikkati benzersiz ürünlere çekilir. Örneğin Apple mağazaları, hassaslığı, işçiliği ve ayrıca ürünlerin zarafetini vurgulamak için genellikle çelik grisi bilgisayarlarına karşı yalnızca beyaz arka planlar kullanır.

3. Trafiği tutmayın!

Dünyanın dört bir yanındaki süpermarketlerin neden süt bölümünü mağazanın arkasına koymakta ısrar ettiğini hiç merak ettiniz mi? Bu nedenle, yıllar içinde ticari ticari şirketler, fiziksel konumlarındaki trafiği manipüle etmek ve kontrol etmek için akıllıca yollar geliştirdiler. Bu, bir müşterinin bir mağazada geçirmesi muhtemel süreyi artırmak içindir.

Mağazacılık şirketleri, herkesin bir noktada süte ihtiyacı olacağını bilir. Süt, süpermarkette rahat bir gezintinin diğer ürünlerin satın alınmasını teşvik edeceği umuduyla arkaya yerleştirilir.

Web siteleri, site trafiğini farklı istemler aracılığıyla yönlendirmeye teşvik eder. Bu, sitede geçirilen süreyi artırır ve umarım artan satışlara dönüşür.

4. Kendi başına roket bilimi değil!

Dünyanın dört bir yanındaki tüketicilerin kalplerini ve zihinlerini kazanmak için ticari ticaret şirketleri, benzersiz perakende zorluklarını çözmeye yardımcı olmak için veri bilimine yöneldi. Duyarlı bir mağazacılık işinden uygulama yoluyla, nihayetinde, mağazacılık şirketlerine müşterilerin ihtiyaçları ve istekleri hakkında gerçek zamanlı bilgi verilir.

Merchandising şirketleri ayrıca insan zihnini anlamak için psikoloji dünyasına yöneldi, zevk tetikleyicileri/merkezi, ayrıca mağaza tasarımının öğelerini manipüle ederek dopamin seviyelerini yapay olarak artırdı.

Laboratuardaki çılgın bilim adamları gibi, ticaret şirketleri de hedef müşterilerinin beyinlerinin iç işleyişini anlamak için büyük çaba harcadılar. Son derece rekabetçi olmasına rağmen, birkaç küresel şirket benzersiz stratejiler kullanarak diğerlerini geride bırakarak ikinci bir mağazacılık dili haline getirdi. Birkaç örnek şunları içerir:

1. Gözat

lider olmak Sağlayıcı 3D moda, geliştirme ve mağazacılık çözümleri. Dünya çapında markaları ve perakendecileri birbirine bağlar. Bu, proseslere yardımcı olarak, numune sayısını azaltarak ve giysileri daha üretilmeden önce satarak yapılır.

Merkez Singapur’da ve Ar-Ge İsrail’dedir. Müşteri hizmetleri merkezleri ABD ve Avrupa’da bulunmaktadır. Şirket, dünya çapındaki markaların karmaşık mağazacılık ihtiyaçlarını karşılamaya mükemmel bir şekilde hazırdır.

2. Baharat teknolojisi grubu

Karmaşık tedarik zincirlerine sahip kuruluşlar için baharat teknolojisi grubu, kuruluşlar için modern ticaret sağlar. Spice, küresel markalar ve perakendecilerden yerel üretim ve dağıtım şirketlerine kadar dünya çapında 7500’den fazla kuruluşa sahiptir.

3. Batı Kayası

WestRock Temmuz 2015’te kurulmuş bir Amerikan oluklu ambalaj şirketidir. Böylece MeadWestCo ve RockTenn’in birleşmesinden sonra Amerika’nın en büyük ikinci ambalaj şirketi olarak tanındı.

4. 7.çevrimiçi

Bu, önde gelen bir ürün planlama ve yürütme platformudur. Şirket, giyim, ayakkabı ve aksesuar sektörlerinde ürün planlaması ve uygulamasındaki dönüşümüyle tanınırlık kazandı.

5. Aptolar

Aptos, mağazacılık, ticaret, müşteri ve dolayısıyla sipariş yönetimi çözümlerinde uzman düzeyinde uzmanlığı ile dünyanın önde gelen mağazacılık şirketlerinden biridir. Şirket, giyim, kozmetik ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde faaliyet göstermektedir.

Bu, dünya çapında milyonlarca insanın beceri ve yeteneklerini kullanır. Bu nedenle, benzersiz pazarlama tekniklerinin uygulanmasıyla ürün ve hizmetleri kapınıza kadar getirmek.

Sadece evinizdeki eşyalara bakın. Bu nedenle, mağazacılık şirketlerinin koordineli pazarlama çabaları ve size ihtiyacınız olanı sağlamadan çoğunluk mevcut olmayacaktır.

Bu yazıyı beğendiniz mi?
EvetHayır
Yazar